网络货运平台和面向实际承运人的移动互联网应用程序（APP）的信息内容和服务功能介绍材料

一、企业概况

（一）基本情况

阐述企业成立时间、地点、注册资本、服务对象及覆盖范围，股权结构、员工数量等。

（二）组织架构

情况一是阐述企业组织架构及部门分工；二是阐述平台技术研发与维护部门架构、技术人员占比情况、技术能力与社保缴纳情况等。

（三）平台基本情况

一是阐述网络货运平台（网站、移动客户端或业务系统）上线时间，当前注册用户数及增速，已有的注册司机数量情况；

二是阐述服务器设置在中国内地的情况说明，包括拟从事网络货运业务的服务器及网络设备的采购或者租赁协议，服务器托管协议或互联网接入协议，网络应用、数据等所有服务器机房地址、接入地址、IP地址、用途分工等情况说明；

三是阐述平台软硬件及最大处理能力、数据库最大存储能力情况。

四是面向乘客和驾驶员移动互联网应用程序（APP）的信息内容和服务功能。

二、功能情况

（一）信息发布功能情况说明

1、托运人信息及其真实、有效的审核与管理功能。

2、实际承运人信息及其真实、有效的审核与管理功能。

3、货源信息及其真实、有效的审核与管理功能，包括但不限于信息发布、筛选、修改、推送、撤回等功能。

4、车源信息及其真实、有效的审核与管理功能，包括但不限于信息发布、筛选、修改、推送、撤回等功能。

（二）线上交易功能情况说明

1、与托运人签订的运输合同模板。

2、与实际承运人签订运输合同模板。

3、线上生成的电子运单模板。

4、在线组织运力，进行货源、运力资源有效整合，实现信息精准配置，生成电子运单的功能。

（三）全程监控功能情况说明

一是网络货运平台用于动态监控的功能说明，委托第三方的应提供委托协议；

二是网络货运平台具备对装货、卸货、结算等进行有效管控的功能和物流信息全流程记录、存储、分析能力的情况；

三是网络货运平台对实际承运人相关资格证件到期预警提示、违规行为报警等功能的情况说明。

（四）金融支付功能情况说明

一是网络货运平台核销对账、交易明细查询、生成资金流水单等功能的情况说明；

二是提供网络货运经营者与提供支付结算服务的银行或者非银行支付机构合作业务模式的详细描述，包括企业与银行或者非银行支付机构签订的协议文本，企业是否具有第三方资金监管材料、是否设立资金池，是否为用户开立支付账户等情况的说明。

（五）咨询投诉功能情况说明

一是阐述平台咨询、举报投诉、结果反馈等功能；

二是网络货运平台投诉举报制度及解决机制的情况说明，包含但不限于工作制度、责任机构和责任人及联系方式、投诉渠道与响应时间等；

三是介绍平台的赔付机制与司机权益保护等情况。

（六）在线评价功能情况说明

一是网络货运平台信息发布、评论跟帖、信用打分及评级等功能的情况说明；

二是网络货运平台对实际承运人的信用评价内容、评价方式及退出机制的情况说明，网络平台对评价结果的公示方式；

三是企业保证不应用网络货运平台发布有害信息，不为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的承诺书。

四是网络货运平台根据信用评价结果建立实际承运人退出机制的情况。

（七）查询统计功能情况说明

网络货运平台信息查询功能的情况说明，包括但不限于运单、资金流水、运输轨迹、信用记录、投诉处理等信息分类分户以及数据统计分析功能。

（八）数据调取功能情况说明

阐述配合依法查询、调取相关数据信息的功能设计、工作制度和责任机构、责任人以及联系方式等。

三、安全及风险管控能力

（一）安全生产管理能力

1、安全管理组织架构介绍企业安全管理组织架构及人员，提供安全管理人员有关资质证书、社保缴纳情况等，提供根据网络货运安全管理制度配备的车辆调度人员、客服跟单人员、服务质量管控人员、异常赔付处理人员等人员名单和资历情况。

2、安全生产管理制度提供企业制定的适合网络货运经营特点的安全生产责任制度、安全生产业务操作规程、驾驶员和车辆资质登记查验制度、托运人身份查验登记制度等。

3、安全生产事故应急救援预案。提供企业的安全生产事故应急救援预案。明确发生事故或不可抗力事件时，第一时间启动应急预案，组织实际承运人进行应急处置，并积极配合相关部门开展应急救援。

4、安全生产管理培训提供安全生产管理培训制度，包括企业的安全生产管理培训制度、平台对实际承运人的安全生产管理培训制度。

（二）信息安全管理

1、信息安全管理制度提供信息安全管理制度，网络数据安全和个人信息保护措施满足通信行业网络安全管理有关要求的说明材料。

2、信息安全管理措施

一是阐述平台采取数据分类、重要数据备份和加密措施；

二是阐述平台防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；

三是阐述平台采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月的情况；

四是关于平台与APP等相关技术产品的知识产权登记与保护等情况及以上四点说明材料。

四、企业未来发展规划及其他需要说明的事项

五、企业营业执照、统一社会信用代码（组织机构代码证）、税务登记证（“三证合一”的仅提供营业执照）和法定代表人身份证复印件

六、安全生产管理制度材料

七、信息安全管理制度材料

八、其他补充说明材料

如企业近两年财务审计报告、税务部门出具的税收情况材料、企业社保情况、社会荣誉与相关资质材料复印件、投保网络平台道路货物运输承运人责任险、安全生产责任险等保障托运人合法权益的相关材料。